1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos comercializados a través del sitio web Pioneer Electro, propiedad de PIONERO ELECTRONICO SL, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes información clara, transparente y detallada sobre los procedimientos de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra plataforma.

Datos de la empresa

Denominación social: PIONERO ELECTRONICO SL
Nombre comercial: Pioneer Electro
NIF: B86901204
IVA Intracomunitario: ESB86901204
Número de registro: 1000291837972
EUID: ES28065.081344218
Domicilio social: C. Bembibre, 4, LOCAL 3, 28947 Fuenlabrada, Madrid, España
Correo electrónico: contacto@pioneerelectro.es / comercio@pioneerelectro.es
Teléfono: +34 685 28 85 41
Sitio web: www.pioneerelectro.es

2. ÁMBITO DE ENTREGA

Pioneer Electro realiza envíos a todo el territorio nacional español, incluyendo la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a diversos países de la Unión Europea.

Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para verificar disponibilidad, costes y condiciones específicas de transporte.

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están sujetos a verificación y disponibilidad de stock.

Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, nuestro equipo procederá a:

  • Verificar la información proporcionada por el cliente.
  • Confirmar la disponibilidad del producto.
  • Preparar el pedido para su expedición.
  • Coordinar el envío con la empresa de transporte correspondiente.

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 14:00 horas podrán comenzar a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de dicha hora, durante fines de semana o festivos, serán procesados el siguiente día laborable.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se preparan en un plazo de 0 a 1 día hábil tras la confirmación del pago.

Una vez expedidos, el plazo estimado de transporte es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

En consecuencia, el plazo total estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles.

5. GASTOS DE ENVÍO

Disfruta de envío 100 % gratuito, sin importe mínimo de compra y sin cargos ocultos. Tu pedido se prepara cuidadosamente y se envía rápidamente para garantizar que lo recibas en el menor tiempo posible. En Pioneer Electro, asumimos todos los gastos de envío para ofrecerte una experiencia de compra sencilla, económica y sin sorpresas.

✅ Envío gratuito a todo el país
✅ Sin costes adicionales
✅ Envío rápido y seguro
✅ Embalaje cuidadoso para proteger tus productos

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información disponible para el seguimiento de la entrega.

Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, este será comunicado al cliente para que pueda consultar el estado de su envío en cualquier momento.

7. ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que los datos de envío proporcionados sean correctos y completos.

En caso de error en la dirección facilitada por el cliente, Pioneer Electro no asumirá los costes adicionales derivados de la devolución o reexpedición del pedido.

8. AUSENCIA DEL DESTINATARIO

Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega:

El transportista podrá realizar uno o varios intentos adicionales.
Podrá dejar un aviso de entrega.
El pedido podrá quedar depositado en un punto de recogida autorizado.

Si el pedido es devuelto por imposibilidad de entrega, el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes correspondientes.

9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

En caso de que el cliente observe daños visibles en el embalaje o en el producto recibido, deberá:

  1. Indicar la incidencia al transportista en el momento de la entrega.
  2. Tomar fotografías de los daños observados.
  3. Contactar con Pioneer Electro en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Nuestro equipo analizará la incidencia y gestionará la sustitución, reparación o solución correspondiente conforme a la normativa vigente.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío, transporte o estado de un pedido, los clientes pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

PIONERO ELECTRONICO SL
C. Bembibre, 4, LOCAL 3, 28947 Fuenlabrada, Madrid, España

Correo electrónico: contacto@pioneerelectro.es
Correo electrónico comercial: comercio@pioneerelectro.es
Teléfono: +34 685 28 85 41
Sitio web: www.pioneerelectro.es

Última actualización: Julio de 2026.